Chính sách bảo hành
1. Thời gian bảo hành sản phẩm:
Thời gian bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi rõ trên tem bảo hành.
2. Thời gian nhận sản phẩm bảo hành:
- Từ 09h - 16h thứ 2 đến thứ 6 (trừ thứ bảy, Chủ nhật và ngày Lễ).
- Sau khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành, bộ phận bảo hành sẽ kiểm tra và thông báo tình trạng của sản phẩm đến khách hàng sớm nhất có thể. Với những lỗi hư hỏng có thể sửa chữa được, quý khách vui lòng gửi lại sản phẩm để sửa chữa trong khoảng từ 03-10 ngày.
3. Hạng mục bảo hành đối với sản phẩm:
- Trong 3 ngày đầu sử dụng, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới trong trường hợp sản phẩm đã mua bị lỗi (với điều kiện sản phẩm không bị trầy xước).
- Trong thời gian kế tiếp: Bảo hành miễn phí tất cả các vấn đề liên quan đến sản phẩm ngoại trừ các nguyên nhân hư hỏng thường bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện và cách sử dụng.
- Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho sản phẩm có tem bảo hành của Setrus. Trong trường hợp tem bảo hành bị trầy xước hoặc hư hỏng nhưng vẫn đang trong thời gian được bảo hành, quý khách hàng vui lòng thông báo cho Setrus và đem sản phẩm đến nơi đã mua trực tiếp để xác nhận cấp tem mới. Tem mới này sẽ có thời hạn bảo hành tiếp tục bắt đầu từ ngày đổi tem mới.
-Thông tin trên tem bảo hành hoặc trên sản phẩm có dấu hiệu bị tẩy xoá, hỏng, thay đổi hoặc không đọc được nội dung.
- Máy không có tem bảo hành hoặc tem chống hàng giả của Setrus.
- Lỗi hư hỏng do sản phẩm sử dụng không đúng theo tài liệu hướng dẫn đi kèm hoặc do khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý can thiệp vào sản phẩm.
- Lỗi hoặc hỏng do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt, vào nước hoặc hoá chất, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai.
> Lưu ý: Để tránh những nguyên nhân khách quan ngoài ý muốn, xin quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi rời khỏi nơi nhận hàng. Sau khi quý khách rời khỏi nơi nhận hàng, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc sản phẩm hoặc phụ kiện.
Setrus không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp sản phẩm trôi nổi trên thị trường là hàng nhái/ hàng giả của các tổ chức, cá nhân khác. Xin quý khách lưu ý các quy định trên để việc sử dụng và bảo hành được thuận tiện. Xin cảm ơn!